Paquetes

CONQI guarda un registro completo de todos los paquetes que pasan por portería: cuándo llegaron, para quién, quién los recogió y cuándo.

Nota

Si no ves Registrar paquete en tu menú, es porque tu condominio no tiene activada la recepción de paquetería. La bitácora y la liberación de los paquetes que ya están en caseta siguen disponibles.

Registrar

Cuando llega un paquete, así lo das de alta.

1. Desde el menú toca Registrar paquete.
2. Elige el bloque (torre, edificio o sección). Este paso se omite si tu condominio tiene un solo bloque.
3. Elige la unidad (departamento, casa o local) a la que llega el paquete.

Si esa unidad tiene paquetes que el residente ya avisó por adelantado, verás la lista “Paquetes esperados con código”. A partir de ahí tienes dos caminos:

Emparejar con un esperado

Toca el paquete de la lista cuyo código coincida con el que trae el repartidor. Los datos quedan precargados: solo tomas la foto del paquete (recomendada), agregas notas si quieres y confirmas.

Registrar manualmente

1. Toca Registrar otro paquete.
2. Elige al residente de la unidad.
3. Responde ¿Tiene contraseña el paquete?
   • Si sí, eliges de la lista el paquete que el residente estaba esperando.
   • Si no, eliges la paquetería de la lista (cada una con su logotipo) o escribes su nombre.
4. Toma la foto del paquete (recomendada).
5. Confirma con Registrar paquete (puedes agregar notas para la entrega).

En cuanto confirmas, el residente recibe un aviso con la foto de su paquete y un código QR para recogerlo.

Nota

Si la unidad está marcada como Moroso y tu condominio suspende la paquetería por adeudo, CONQI no te deja recibir el paquete y te lo indica en pantalla.

Entregar

Cuando el residente baja a recoger su paquete, toca Liberar paquete en el menú. Llegas a Paquetes pendientes de liberación, con una búsqueda y la opción de liberar escaneando el código QR.

Escanea el código QR que trae el residente en su celular. Si tu condominio no exige la entrega estricta con QR, además verás un botón Liberar en cada fila para hacerlo sin escanear.

1. Escanea el QR del residente (o toca la fila del paquete).
2. Si la unidad tiene varios paquetes pendientes, eliges uno o varios para entregarlos juntos.
3. Si hay foto de recepción, la previsualizas para verificar que sea el paquete correcto.
4. Puedes tomar una foto de entrega como comprobante.
5. Confirma. La pantalla termina en “Paquete(s) liberado(s)” y la bitácora registra la hora exacta.

Reasignar

A veces el repartidor anota mal la unidad o el residente pide que lo entregues a otra. Para corregirlo entra al detalle del paquete desde la bitácora y toca Reasignar.

1. Elige el nuevo bloque.
2. Elige la nueva unidad.
3. Elige al residente.
4. Toma una foto nueva si hace falta y confirma.

El detalle mostrará el cambio de unidad para que quede claro a dónde se movió el paquete.

Bitácora de paquetes

La Bitácora de paquetes es el historial de todos los paquetes, con filtros por fechas y por estado: Esperado, Recibido, Entregado, Reasignado o Caducado. Al abrir el detalle de un paquete verás la foto, el proveedor, la unidad, los tiempos y el código. Desde ahí también puedes reasignarlo.

Consejo

Si entregas un paquete sin tiempo de buscarlo en CONQI, libéralo en cuanto puedas. La bitácora se basa en lo que registras, así que un paquete sin entrega marcada queda eternamente “pendiente”.